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市政务服务中心民政窗口全心全意为人民服务

 

 

“怎么办、如何办理”？近日，市民刘某来到市民政窗口咨询相关社会团体登记问题，窗口工作人员赶忙起身笑脸相迎礼让刘某坐下，交谈中得知刘某已经60岁，为了满足一部分退休老年人的共同爱好，自愿成立社会团体一事而来，工作人员对刘某提出的疑问一一作了详细解答，并打印出社会团体登记所需表格、材料，并告知刘某如有不明白、不会填写的内容随时可以打电话咨询或由窗口工作人员代为填写，得到清楚、周到的满意答复后，刘某连连道谢，与工作人员握手道别。

市民政窗口承担着全市社会团体登记、民办非企业单位登记、养老机构设立、慈善组织认定、收养登记、地名命名更名和销名等行政审批事项28项，工作人员把每项审批服务工作做为提高办事群众满意度的标准。今年，民政窗口不断推进工作创新，对行政审批项目进行程序优化和流程再造，做到能简化的环节尽量简化，能减少的材料尽量减少，能压缩的时限尽量压缩，自我加压，大大提高行政审批效率，做到能一次办成的事，绝不让办事群众跑第二次，努力让群众少跑腿，多办事。

在窗口工作，一言一行，一举一动都代表着民政局的形象和民政人的素质。窗口工作面广量大，涉及工作业务性政策性强，它不仅涉及到各部门、各领域、各行业，同时也涉及到普通百姓的利益。为切实提高办事群众满意度，工作人员始终坚持“七不让”为民服务标准，即：不让工作在我这里延误，不让信息在我这里中断，不让事项在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里遭到冷落，不让不良风气在我这里出现，不让民政形象在我这里受到影响，始终坚持做到“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一句好话暖心，一颗诚心待人”努力践行全心全意为人民服务。

                                 （供稿人：马晓花）