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市民政窗口提升服务质量树立良好民政形象

    为积极响应全市“作风建设深化年”活动，市政务大厅民政窗口牢固树立“为民、便民、利民”的工作理念，以转变工作作风为前提，加强效能建设，推进职能转变，通过标准化建设、专业化管理、规范化服务，为群众提供保障有力、便捷高效的服务。

一是突出民政特色。紧紧围绕“民政为民 民政爱民”的服务理念，以服务为核心，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的原则，优化工作流程，强化为民服务意识，开展微笑服务、主动服务、阳光服务、亲情服务，突出优质服务特色，做到咨询“一口清”，服务“一站式”。

 二是体现便民特色。窗口摆放政务服务告知单，办事流程公开透明。窗口工作人员积极宣传政务服务“一张网”，主动帮助办事群众通过“一张网”线上办理，确保“网上办、快递寄”，真正把“不见面”审批服务事项落到实处，真正给群众带来便利。

 三是规范办事流程。政务服务“一张网”投入使用以后，民政窗口及时规范调整办事流程，做到流程简，时限短，认真履行职责，维护办事群众的合法权益。

接下来，窗口工作人员将一如既往的把工作作风建设摆在第一位，把优质服务记在心间，坚持为办事群众提供优质、便利的服务，做到始于群众需求，终于群众满意，树立良好的窗口形象。

 

                                （供稿人：马晓花）